Politica de expediere

Politica de Livrare a Comenzilor

Această politică reglementează condițiile de livrare a comenzilor plasate pe site-ul

www.agrodeus.ro, gestionat de SC AGRODEUS S.R.L., în calitate de vânzător.

1. Livrarea comenzilor

După confirmarea comenzii și efectuarea plății (dacă este cazul), produsele vor fi

livrate la adresa declarată de client în formularul de comandă.

Livrarea se face prin curierat rapid, prin partenerii noștri de încredere, la adresa

indicată de client.

2. Timpul de procesare și livrare

• Timpul de procesare

Comenzile sunt preluate și procesate de luni până vineri în intervalul 10:00 – 16:00 (cu

excepția sărbătorilor legale sau evenimentelor externe).

Procesarea poate varia între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea

produselor și de completarea corectă a datelor de către client.

• Timpul de livrare

După predarea coletului către curier, livrarea durează, de obicei, între 1 și 3 zile

lucrătoare, în funcție de locația destinatarului și de programul curierului.

Timpul total până la recepția produsului poate varia în funcție de:

• localitatea de livrare

• volumul de comenzi al curierului

• situații neprevăzute (vreme, restricții de transport etc.)

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea

acesteia, și se stabilește în funcție de greutatea totală a coletului.

• Pentru comenzile cu o greutate totală între 0 și 31 kg, costul livrării este 25 lei.• Pentru comenzile cu o greutate totală peste 31 kg, costul livrării este calculat

personalizat, în funcție de greutatea finală a coletului și de tarifele practicate de

curier.

Costul exact al livrării pentru comenzile ce depășesc 31 kg este afișat în mod

transparent în site, înainte de finalizarea comenzii.

4. Recepția coletelor

La primirea coletului este recomandat ca:

• să verificați ambalajul înainte de semnare;

• să semnați documentele de livrare doar după ce coletul corespunde vizual,

fără urme evidente de deteriorare.

În cazul în care observați ambalaje deteriorate, urme de lovire, rupturi sau alte nereguli

vizibile, este recomandat să notați pe documentul de livrare mențiuni precum:

„ambalaj deteriorat”, „produs suspect deteriorat la exterior” sau observații

similare.

Totodată, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil despre situația constatată,

prin:

• telefon

• email, însoțit de fotografii clare ale ambalajului și produsului, acolo unde este

posibil

Notificarea promptă ne permite să inițiem rapid o sesizare către firma de curierat și să

identificăm cea mai bună soluție pentru remedierea situației, în conformitate cu

politica noastră de retur și cu procedurile aplicabile.

5. Livrare și comenzi ramburs

Pentru comenzile cu plata ramburs:

• clientul plătește contravaloarea comenzii + transport la momentul preluării de la

curier

6. Responsabilitatea transportului

După predarea coletului către firma de curierat, Agro Deus nu poate fi tras la

răspundere pentru:

• întârzieri cauzate de curier

• pierderi sau deteriorări intervenite după predarea pachetului

Totuși, vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului și să notați orice

observație neconformă.

7. Modificări ale politicii de livrare

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări operaționale

sau legislative. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data

revizuirii.

8. Contact pentru livrare

Pentru orice întrebări legate de livrare:

Email: agrodeus.srl@gmail.com

Telefon: +40758163434